التزاماتنا

La RADEM affirme sa volonté d’amélioration continue et poursuit son ambition, grâce à des collaborateurs compétents, responsables, impliqués et désireux de répondre aux attentes des parties intéressées pertinentes ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires applicables à ses activités, aux évolutions technologiques et managériales.

Afin de satisfaire nos ambitions, nous veillons à développer nos actions en matière de Qualité, Sécurité, Environnement et social.

La Régie place ses clients au centre de ses préoccupations et s’engage à répondre à leurs demandes et exigences dans les meilleurs délais et dans le respect des lois et règlementations en vigueur. Pour satisfaire cette ambition, la RADEM accompagnée s’est engagée dans une démarche de mise en place d’un système de management de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

• Ecouter et répondre aux attentes de nos clients ;
• Honorer nos engagements et communiquer de manière proactive et transparente ;
• Mesurer la qualité de nos prestations et la satisfaction client au quotidien ;
• Prendre en compte les besoins et attentes de nos parties intéressées pertinentes.
• Développer  les compétences de notre capital humain en investissant dans la formation pour une amélioration continue.

La sécurité de nos collaborateurs est une priorité pour la direction générale de la RADEM et nos partenaires sociaux.

En tant que régie soucieuse de la santé et la sécurité de ses collaborateurs nous visons à anticiper et réduire les risques (notamment en matière d’accidents professionnels et de nuisances environnementales) mais aussi à favoriser la responsabilisation et le bien-être au travail. 

• Réaliser les interventions dans le respect des principes et règles de sécurité ;
• Respecter et appliquer la réglementation et les bonnes pratiques de la profession ;
• Tendre vers le « zéro accident » ;
• Organiser des journées de sensibilisation aux risques liés au travail au profit de nos collaborateurs ;
• Limiter les dysfonctionnements en SST ;
• Augmenter la réactivité et la performance de la RADEM dans la prévention des risques en SST.

La RADEM  favorise le développement social de nos collaborateurs, elle s’attachera à avoir de bonnes relations avec les partenaires sociaux et les collaborateurs.

 Nous assurons également les conditions sociales de travail de nos sous-traitants. Les collaborateurs et les dirigeants de la régie doivent adopter une bonne conduite et respecter les valeurs morales et l’éthique.

• Privilégier et promouvoir la promotion interne des collaborateurs ;
• Accueillir et parrainer tous nos nouveaux arrivants ;
• Sensibiliser les nouveaux collaborateurs sur les mécanismes et les conseils d’intégration et de socialisation ;
• Créer des liens entre les collaborateurs et fidéliser les nouvelles recrues à la culture de notre Régie.

La protection du réseau hydrographique et de l’environnement constituent une préoccupation majeure de la RADEM.

• S’engager dans la protection de l’environnement et le développement durable de la ville de Meknès ;
• Participer aux actions de la société civile à travers l’animation des ateliers, la sensibilisation à l’économie d’eau, d’énergie et protection de l’environnement ;
• Promotion des énergies renouvelables et l’intégration de ces énergies aux réseaux électriques de la RADEM conformément à la règlementation en vigueur ;
• Respecter la réglementation en vigueur relatives à sa politique sociale et environnementale ;
• Participer aux programmes de développement durable notamment en matière de protection de l’environnement.