RADEM a mis la satisfaction du client au centre de ses préoccupations. C’est pourquoi, la Régie a créé en 2018 un nouvel espace d’accueil appelé « Centre de Relation Clientèle » pour y recevoir les Meknessis et prendre en charge leurs différentes demandes et réclamations.
Voir et lister les différences avec les 12 autres agences de la RADEM pour faire ressortir ici les différences.
Ce Centre de Relation clients a pour missions de :
- Vous informer et vous orienter dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais.
- Donnez suite à vos réclamations verbales dans un délai de 48heures
- Traiter vos réclamations écrites dans un délai de 07jours
- Gérer vos réclamations et d’accueillir vos observations et vos suggestions.