Nos Engagements

La RADEM réaffirme sa volonté :

• D’amélioration continue des Services Publics de l’eau, assainissement et électricité
• De protection de l’environnement et de la biodiversité
• De sécurité sanitaire et maîtrise de ses dépenses énergétiques
• De promotion du capital humain, de santé et sécurité au travail

Elle affiche ses ambitions en matière de Qualité, Sécurité, Environnement et Social. Pour ce faire, elle s’appuie sur des collaborateurs compétents, responsables, impliqués et soucieux de répondre aux attentes des parties intéressées pertinentes (clients et collectivités), tout en respectant les exigences légales et réglementaires applicables à ses activités, et en s’adaptant aux dernières évolutions technologiques et managériales.

La Régie place ses clients au centre de ses préoccupations et s’engage à répondre à leurs demandes et exigences dans les meilleurs délais et dans le respect des lois et règlementations en vigueur. Pour satisfaire cette ambition, la RADEM s’est engagée dans une démarche de management de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

• Ecouter et répondre aux attentes de nos clients ;
• Fournir une eau de qualité irréprochable
• Entretenir les ouvrages et les maintenir en bon état
• Honorer nos engagements et communiquer de manière proactive et transparente ;
• Mesurer la qualité de nos prestations et la satisfaction client au quotidien ;
• Prendre en compte les besoins et attentes de nos parties intéressées pertinentes.
• Développer les compétences de notre capital humain en investissant dans la formation pour une amélioration continue.

La sécurité de nos collaborateurs est une priorité pour tous.

En tant que Régie soucieuse de la santé et la sécurité de ses collaborateurs nous visons à anticiper et réduire les risques (notamment en matière d’accidents professionnels et de nuisances environnementales) mais aussi à favoriser la responsabilisation et le bien-être au travail. 

• Réaliser les interventions dans le respect des principes et règles de sécurité ;
• Respecter et appliquer les bonnes pratiques de la profession ;
• Tendre vers le « zéro accident » ;
• Organiser des journées de sensibilisation aux risques liés au travail au profit de nos collaborateurs ;
• Analyser les causes pour limiter les dysfonctionnements en SST ;
• Augmenter la réactivité et la performance de la RADEM dans la prévention des risques en SST.
• Fournir des équipements de protection individuels et collectifs à tous nos collaborateurs exposés.

La RADEM favorise le développement social de ses collaborateurs, et entretient de bonnes relations avec les partenaires sociaux dans un esprit constructif et de partenariat.

 Nous veillons également aux conditions sociales de travail de nos sous-traitants.

• Privilégier et promouvoir la promotion interne des collaborateurs ;
• Accueillir et parrainer tous nos nouveaux arrivants ;
• Sensibiliser let conseiller les nouveaux collaborateurs sur les mécanismes d’intégration et de socialisation au sein de la RADEM;
• Créer des liens entre les collaborateurs et faire adhérer les nouvelles recrues à la culture de notre Régie.

La protection de l’environnement et de la biodiversité constitue une préoccupation majeure pour la RADEM.

• S’engager dans la protection de l’environnement et le développement durable de la ville de Meknès ;
• Participer aux actions de la société civile à travers l’animation d’ateliers, la sensibilisation aux économies d’eau, d’énergie et à la protection de l’environnement ;
• Promouvoir les énergies renouvelables et l’intégration de ces énergies aux réseaux électriques de la RADEM conformément à la règlementation en vigueur ;
• Respecter la réglementation en vigueur relatives à la politique sociale et environnementale ;
• Participer aux programmes de développement durable notamment en matière de protection de l’environnement.